Politica sui rimborsi e sui resiLa presente politica descrive quando e come è possibile restituire un prodotto e ricevere un rimborso da Manvance. È destinata ai consumatori che effettuano spedizioni nell'Unione Europea e si basa sulla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Per domande relative alla consegna, si prega di consultare anche la nostra Politica di spedizione.1.
Diritto di recesso (14 giorni)Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare tale diritto, inviaci una chiara dichiarazione scritta di recesso via e-mail all'indirizzo info@manvance.local entro il termine di 14 giorni, indicando il numero dell'ordine e gli articoli interessati.2.
Eccezione per i prodotti sanitari sigillatiImportante: ai sensi dell'articolo 16, lettera d), della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene una volta che sono stati aperti dopo la consegna.
Ciò significa che:I blister, le bustine o i flaconi che sono stati aperti o sigillati non possono più essere restituiti, anche entro il termine di 14 giorni.I prodotti nella loro confezione originale, non aperta e non danneggiata, possono essere restituiti.Questa regola si applica a tutti i prodotti a base di sildenafil, tadalafil, dapoxetina, vardenafil e avanafil venduti su questo sito.3.
Come avviare una procedura di resoPer avviare un reso:Invia un'e-mail a info@manvance.local indicando il numero dell'ordine, i prodotti che desideri restituire e il motivo.Attendere la nostra conferma scritta e l'indirizzo di restituzione.
Non rispedire gli articoli senza previa conferma: i resi non confermati potrebbero essere rifiutati.Imballa il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale sigillata.4.
Spese di spedizione per il resoI costi diretti della spedizione di ritorno sono a tuo carico, tranne nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (articolo errato spedito, prodotto danneggiato, ecc.).
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile: non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli smarriti durante il trasporto di ritorno.5.
Tempi di elaborazione del rimborsoUna volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti comunicheremo via e-mail l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
I rimborsi approvati vengono elaborati entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Per gli ordini con bonifico bancario (BACS), il rimborso viene inviato all'IBAN di origine.6.
Articoli danneggiati, manomessi o mancantiSe il tuo ordine arriva danneggiato, sembra essere stato manomesso o non arriva entro un tempo ragionevole, segui la procedura descritta nella sezione 7 della Politica di spedizione: contatta il nostro servizio di assistenza entro 5 giorni dalla data di consegna prevista, allegando, se possibile, delle foto dell'imballaggio.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza richiedere la restituzione fisica della merce.7.
Annullamento dell'ordine prima della spedizioneSe il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo gratuitamente inviando un'e-mail a info@manvance.local il più rapidamente possibile dopo aver effettuato l'ordine.
Una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, si applica invece la procedura di recesso standard di 14 giorni sopra indicata.8.
Ordini fuori areaSe viene effettuato un ordine con consegna al di fuori della nostra area di spedizione (vedere la sezione 2 della Politica di spedizione), ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e rimborsare l'intero importo sul metodo di pagamento originale.9.
ContattiPer qualsiasi domanda relativa alla presente politica, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@manvance.local.